Управление, тут всё чётко, обработать клиента, админов набирают с хорошим опытом чтобы те сами решали вопросы с комплектующими.
Процессы, диспетчера постояно общаются с менеджерами и иногда ошибаются в адресах, посылая админов очень далеко, нет планирования выездов, заявка пришла, вместо того чтобы её обработать, сравнить через 12-24 часов и нарисовать грамотный маршрут сотрудникам на выезде они кидают их из одного конца города в другой. Теперь представьте если диспетчер передал не тот адрес.
Отношение к персоналу не очень, менеджер сидит на рабочем месте и откровенно дёргает техника по ремонту техника по поводу того что тот некорректно обустроил своё рабочее место (очень плохо себе представляю какая связь между этими двумя разными по функциям отделами). Работникам на выезде откровенно говорят что менеджерам всё равно сколько у клиента денег и может ли он заплатить за услугу, что немного подрывает у нормальных честных админов мораль и желание работать.
Заработная плата, средняя, если вы делаете то что нужно для клиента, не предлагая ему услуги сверх того что ему реально надо, то вы будете получать под 30к. Если же вы будете накидывать услуги то будет больше, всё зависит от ваших личных качеств как предложить больше услуг. Замечу что многим клиентам за 50, 60 лет, они не могут адекватно оценить работу мастера, даже приблизительно.
Коллектив интересный и дружелюбный, по крайней мере инженеры и диспетчера
|
|
|
|
|
