Отзывы о компании Банк Тинькофф

Работаю в банке год! Нашла работу через интернет в то время, когда всех переводили на удалёнку! Думала что буду совмещать с основной работой, но банк перетянул! Теперь это основная моя работа! Нравится что могу сама выстраивать и планировать свой график! Аванс и зарплату платят без задержек что тоже радует! Хочешь работать- пожалуйста-научат! Обучение классное! Поддержка на всех этапах! Коллектив- семья! Бесплатные тренинги и вебинары для работы и саморазвития! Доплаты за классные звонки и лояльность! Мне много дала работа в банке!! И особое спасибо хочу сказать группе в которой работаю, РГ Елене Светличной и ЗРГ Анне Козловой за поддержку, терпение и отзывчивость!!! Хотите работать и зарабатывать, идите к нам!!!

Расскажу о процессе собеседования на должность системного аналитика. Процесс достаточно длинный, занял около месяца, за это время было 5 встреч в zoom:
1. Беседа с HR. 15 мин. Рассказ об основных технологиях и подходах к работе
2. Техническая сессия. 1,5 часа. Задачи на логику, SQL-запросы
3. Бизнес-кейсы. 40 мин. Интервьюер в роли заказчика. SQL-запросы
4. Продажа проекта. 30 мин. Здесь уже ребята из конкретного проекта. Спрашивают об опыте работы, рассказывают об используемых технологиях
5. Оффер. 15 мин. Предложение о трудоустройстве

Отмечу, что между 4 и 5 этапом договорился посмотреть рабочее место. Обычный open-space.
Оффер сделан очень скоромный, цифры зп были меньше запрашиваемых.
В целом впечатление о компании положительное. На собеседованиях грамотные специалисты, плюс хорошая разминка перед последующими интервью в другие компании

Из плюсов:
1. Белая зп
2. Достаточно современные технологии

Надеюсь данный отзыв наберёт популярность, спасёт многих от потери времени и нервов, а кого-то подтолкнёт обрести опыт.

Работал я в этой компании год и 1 месяц на позиции консультанта по бизнесу. Начнём с самого начала.
1. Обучение проходит дистанционно, 5/2 с 9 до 18 с перерывами на обед и перекур.
2. Оплата за обучение происходит только в случае прохождения контрольных тестов.( по сумме от 7 до 12тр )
3. Все инструменты для работы приобретёшь себе сам(наушники), за свои деньги. Никто ничего тебе не возместит.
Рабочие моменты : работать на удаленке хорошо, спокойно. Есть руководитель, коллеги, с которыми можно общаться на любые темы в свободное время. Коллектив-супер.
Всегда и со всем помогут, однако это может занять какое то время.
По зарплате - до повышения тебя в должности - платят хорошо. Можно 50+ делать.
Большая ответственность, но и деньги за неё хорошие, до того момента как тебя "повысят". Сразу скажу, что без опыта работы на похожей должности - вникать будете долго: 1-2мес точно.

Повышение-понижение.
На эту часть отзыва советую обратить внимание ребятам, планирующим работу от 6 мес в данной организации.
Начну так : рыба гниет с головы. Это речь о РГ и о РС.
Схема повышения очень простая : хорошие показатели - тебя повышают на следующий "уровень"
Что из себя представляет следующий уровень:
Все то, что наворотили коллеги на первой линии - разгребать тебе. Ответственность умножается на 2, а система премирования делится на 2.
То есть то, за что ты на первом уровне получал деньги, на втором будут вычитать. Аргументы простые :
" ну ты же уже опытный, надо проблему решать, а не откладывать"
Когда проблема технического характера - это мало кого интересует, по итогу ответственность твоя.
Также из минусов - чудесная работа между подразделениями : ее нет.
Она есть формально, на практике чтобы решить "здесь и сейчас" вопрос клиента, тебе надо провисеть на дозвоне до другого отдела 10+ минут, чтобы услышать : " хорошо я зафиксировал, срок обработки 5 дней"
5 дней карл. Гнев клиента выслушивать тоже тебе.

По цифрам. В среднем твой входящий звонок стоит 8р. Ты можешь потратить на этот звонок 1 минуту и услышать спасибо, либо потратить 20 и тебя пошлют туда,откуда ты появился. Повторюсь зона ответственности очень большая.
Вычеты за все. Опоздание - штраф, задержка в решении вопроса-штраф.Долго звонил на линию помощи-штраф. Вычеты буквально за все. Не выслушал негатив от клиента и бросил трубку - штраф.

А вот премия очень НЕ гибкая. От слова совсем. Вылепляют из всех твоих звонков за месяц несколько штук. И если получаешь неуд.оценку за них - то прощай премия и сиди работай 5/2 за 30тр на руки.

К слову в любом другом коллцентре платят в разы больше, а геморроя у них меньше на порядок. Не говоря уже о такой же позиции в любом другом банке(опыт был,знаем,проходили)

По ДМС - для Москвы что то есть.
Для регионов - можно забыть. Даже ваш руководитель будет вас морозить, пока вопрос сам не отпадёт. По поводу плюшек для сотрудников : есть, но добиться их подключения - нужно постоянно теребить руководителя.

Кстати болеть тут тоже не выгодно - за 2 недели больничный пришёл 3тр, при том что работал я на тот момент уже давно. 9 месяцев точно.

Про отпускные : от 20 до 30тр за 2 недели отпуска.
Отпуск каждые пол года на 2 недели,выбираешь себе сам, НО(хе-хе)
Производственная необходимость и вжух-ты работаешь. Отпуск перенесли. Редко, но был случай. Кроме "сорри бро" больше ничего не услышишь.
В крайнем случае если проесть мозги руководителю, можно поменять даты.

Про коллектив - 90% ребят молодые, всегда помогут. Все хорошо. Как и руководители/замы.

Про плюсы : берут даже если ты 0 на фазе, закончил вышку или пту, в голове ролтон. Прошёл обучение-добро пожаловать. Но в этом же и минус. По итогу принимая таких ребят, снижается уровень сервиса и все больше клиентов бежит от банка. Тем более что по условиям обслуживания в др.банках есть тарифы повыгоднее.

Из плюсов - отличная школа финансовой грамотности! Просто лучшая, не знаю где учат лучше,чем в тиньке. Здесь твою голову прокачают на ура.

б…  б… 
Также с момента преодоления полугодовой занятости ты можешь спасти свою душу и перейти в другой отдел.НО( в тиньке любимый момент.везде куда не посмотри есть это НО) если ты был в своём секторе на 2-3 линии(опытный сотрудник) то перейдёшь в другой отдел на позицию 1ой линии. Мало важно, однако возможность перехода имеется! Не понравилось, оповещаешь своего руководителя, отрабатываешь его работу с твоими возражениями и переходишь на другую должность.Переход займёт не более недели.

Тезисно :
1. Все круто, но платят копейки
2. Повысят твою образованность, научат говорить.
3. Новые люди,навыки
4. Хорошая должность
5. Система вычетов и штрафы очень гибкие и всегда тебя настигнут.
6. Премирование очень узкое и есть вероятность отработать за оклад,трудясь за 2их
7. Льготы/дмс/плюшки - в теории есть, на практике ждать их 1000 лет. Экосистема для сотрудников не из мск максимально не развита.
8. Не понравилось в должности - переходи через 3 месяца. Все в твоих руках
9. Никто не торопит и не гонит на тебя. Не понял - доп обучение тебе назначат, однако будь готов, что не в рабочее время,конечно не оплачиваемое.
10. За позитивные отзывы о работе банка и в банке, отвечает действующая армия сотрудников, которые получают за это деньги.

По итогу:
для ребят с опытом работы, тем более на похожих должностях - не советую. У зп есть потолок,много ответственности, штрафы и тп. Денег реально мало.

Для новичков : отличное место за свои деньги, если ты педантичен,внимателен,готов слушать клиентов, готов к сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ, прокачать свой ум за 30-60к в месяц: добро пожаловать!
Деньги тут реально платят(небольшие) и все зависит только от твоего ума и нервов.

Надеюсь мой отзыв спасёт кого то от лишних гаданий на тему да/нет.
Обратит внимание на себя руководящих должностей, в тч руководителей секторов, тк
ваши же пятые точки обеспечивает линия, которую вы нещадно игнорируете, а мы в свою очередь получаем от вас обратную связь в виде "непопулярных методов мотивации" - вычетов.
В том числе отдел HR, который забивает огромный железобетонный на расписание, выводя сотрудников на линии,исходя из производственной необходимости. Плевать,что у тебя за причина - бери за свой счёт.

Данный отзыв можно считать актуальным для позиций персонального менеджера/консультанта/оператора по назначению встреч. Надеюсь всем РСам и РГ наконец прилетит по шапке и на сотрудников будут выделять больше времени на обучение, их вопросы.

Место для ведения бизнеса-точно НЕ Тинькофф!

Здравствуйте, читаю отзывы и удивляюсь как можно так , как бы сказать помягче, говорить неправду. Я работаю в банке около 4 лет . У меня "белая зарплата" - как говорят, т.е. вознаграждение выплачивается и сразу идут со всей суммы отчисления в ПРФ, что сейчас не в каждой компании делается. Вознаграждение получаешь по мере того, сколько работаешь. Я, например работаю 6 часов в день, соответственно получаю, некоторые мои коллеги работают больше и получают больше. Расчет вознаграждения очень прозрачен - ты видишь каждый день сколько заработал, выплачивается 2 раза в месяц - день в день - совершенно без задержек и если допустим дата выплаты выпадает на субботу или воскресенье - выплата в пятницу будет обязательно. Есть также программа премии за лояльность - через полгода плюс к заработанной сумме премия 5% , я получаю каждый месяц премию 7% , четыре года будет в феврале , как я работаю в банке - буду получать 10%, не в каждой фирме есть такие надбавки. К Новому Году премия по итогам года , как раньше была 13-я зарплата, и поверьте очень хорошая сумма банком выплачивается каждому сотруднику. Все причины увольнения прописаны в трудовом договоре. Некоторые пишут в отзывах, что заблокировал банк его,, ну это уже надо очень провиниться - или неадекватное поведение в разговоре - недавно у нас на линии пьяный оператор работал, так да - это сразу увольнение. Если ты работаешь, стараешься, выполняешь требования банка ( их, кстати не так трудно выполнять) банк ценит своих работников. Можно сделать хорошую карьеру , если есть способности и желания или поменять место работы в банке, постоянно нам предоставляют такую информацию - где требуются новые сотрудники. Очень заботливый руководитель группы и ее зам. , помогают, если возникают вопросы по работе, разбирают с тобой ошибки, подсказывают , очень хорошие отношения у нас в группе между операторами - есть рабочий чат, и есть чат, где можно поболтать, поддержать друг друга - поделиться личной информацией. С прошлого года у нас есть оплачиваемый неактив, другими словами отпуск. И у нас в городе очень трудно устроиться на хорошо оплачиваемую работу, просто замечательно, что можно работать в банке Тиньков мне, инвалиду и пенсионеру 61 летней и получать хорошее вознаграждение.

Ахахахахаха , ну только если дистанционная работа

Отрицательные стороны

Начнем с того, что "Банк" нашел мое резюме сам. Мне позвонил менеджер по персоналу и уточнил, в каком именно отеле я хотел бы работать. Я подтвердил, что в отделе взыска, т.к. имею опыт работы и на другую должность не согласен. Менеджер по персоналу ответила, что их банк как раз располагает этой вакансией. На мой вопрос про окладную часть, она сообщила, что такова имеется, до пенсионных отчислений она составляет -29000 рублей. И что совокупный доход в отделе взысканий -60000-70000 рублей. Что ж, не плохо, подумал я ))) !!! Добрался до офиса, первое что бросилось в глаза - это очередь на ресепшене из 40 человек. Все преимущественно молодые люди до 25 лет. Нас всех отметили и после ожидания 15-20 минут провели в аудиторию с проектором и рядами из стульев. Пришла тренер и сообщила, что собеседование продлиться 2-2,5 часа. Рассказала о банке и о вакансиях. Вакансии в отдел взыска у них не было. На мой вопрос- а когда она появится и появится ли вообще, она ответила, что возможно месяца через 2-3 и как то сумбурно рассказала о условиях. Условия и оплата в этом банке, как у всех. Это мизирный оклад и % который очень сложно заработать. Но я все же решил остаться, раз уж пришел и досмотреть это шоу до конца))). Что касаемо окладов на других позициях, они в пределах 25000 рублей + мистический %. Нам предложили заполнить анкеты и поставить "+" "-" и "0" напротив каждой вакансии, т.е. согласен, не согласен и согласен, но не очень))). Было объявлено, что на 2 из имеющихся вакансий обучение начнется либо в конце января или в начале февраля. Напоминаю, сегодня начало декабря! У нас собрали анкеты и провели во вторую часть зала. Там нас разделили на 3 команды по 12 человек и предложили поиграть в "увлекательную игру". Мы должны были своему аппоненту доказывать почему в конкретном отделе определенные качества сотрудника важнее всех остальных. В процессе этого, решая логические задачи))) Вот по этому групповым упражнению "уважаемые" тренеры и делали вывод о наших личных качествах и способностях)))! Потом "уважаемые" тренеры из 3х человек (а одна мадам была с ярко-бордовой помадой, чего в банках не позволительно совсем)посовещались отозвали большую часть группы в смежный кабинет и сказали, что мы им не подошли. Судьба остальных мне не известна))) Т.к. перед началом игры одна из тренеров заявила, что в основном отбор у них редко, кто проходит, могу предположить, что тем самым они отрабатывают свою з/п тренера))). Конечно, многие могут сказать, что меня не взяли и я обижен, по этому пишу все это, что ж вывод делает каждый сам. 1е- я пришел в отдел взыска и на другое не согласен, 2е - жалею о потраченном личном времени, 3е - ничего нового не узнал, т.к. работая не один год в банке прошел кучу тренингов и собеседований, но такой "группавушке" еще не встречал))) !!!!!!!!!!!!!!!!! Положительные стороны

Из положительного только то, что по заявлению тренера Марии, кофе и чай в банке сотрудникам предоставляются бесплатно.

Отрицательные стороны

на собеседования пригоняют по сто человек в день, мило улыбаются, рассказывают про немыслимые перспективы, и т. д.
Более всего порадовала тренео Катя, профессионал в части засирать людям мозги... Ни одного ответа по существу на принципиально неприятные вопросы для конторы не дала, грамотно переводит стрелки... Мотивация вообще идиотская, все получают только один оклад. Гонят какую то пургу про новые кризисы, якобы для чего так раздувают штат сотрудников, а на самом деле просто выезжают на массовом притоке лохов, которым платят копейки. Работа подойдет для подростков 20 лет, которые только из-под мамки вылезли, таким там рады.
Нормальные люди, с опытом работы (а тем более руководящей) - ни в коем случае не ведитесь на эту шарагу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВСЕМ!!!!!!!!!! ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!! Положительные стороны

нет

Банк Тинькофф - банк, команда которого становится семьей. Работаю в банке уже почти 5 лет ! Было много свободного времени, решила "поработаю, чем без дела сидеть". В итоге затянуло) Работа отличная! Сама выстраиваю для себя удобный рабочий график! Самое главное, что эта работа позволяет уделять время дому и семье! Ребенок всегда под присмотром, всегда есть время помочь, если это требуется! Следовательно, есть возможность не только хорошо зарабатывать, но и проводить время с семьей и т.д.) Работать можно с любой точки земного шара! Нет необходимости ограничивать отпускной период (оформляю оплачиваемый неактив (отпуск), спокойно еду в отпуск на привычный для меня срок, и даже при условии окончания неактива могу спокойно начать работать даже находясь на море), а это большой плюс.
Положительным так же в работе является продвижение по служебной лестнице, проходи обучение, осваивай новые профессии, работай и зарабатывай. Множество возможностей ходить и учиться бесплатно на различные тренинги и вебинары, за которые в других организациях платят огромные деньги!
За отработанное время я ни разу не переживала за оплату труда, всё выплачивается своевременно.
Кроме этого постоянно проводятся интересные конкурсы, викторины, в которых можно получить призы, а так же "Тинькофки" (так называется внутренняя валюта). За тинькофки можно покупать различные товары, которые предоставлены банком, что очень приятно, есть много нужных вещей (например, в крайний раз мной был приобретен отличный Power bank). Это как дополнительная мотивация!
Очень важен в работе коллектив, который всегда отзывчив, за что отдельное спасибо хочется сказать РГ Альфие Мазитовой и ЗРГ Светлане Бобровой и Анне Куртеевой. Создание оптимального морально-психологического климата коллектива очень важно в наше не очень легкое время. РГ и ЗРГ проводят огромную работу по сплочению коллектива. Ни один работник, например, в свой день рождения не остается без внимания!
Хотелось бы пожелать нашему Банку дальнейшего развития и самых высоких результатов! Огромное спасибо за возможность работать дистанционно, так как в последнее время, а особенно во время пандемии это особенно актуально! Это действительно замечательная работа!

Я работаю в Тинькофф банке с осени 2018 года и могу с уверенностью сказать , что это самое замечательное место работы за мою достаточно длинную трудовую практику. Поясню почему так думаю. Когда мне предложили устроиться, я думала, что надолго не задержусь. Я прошла обучение, которое далось мне достаточно легко. Все обучение устроено так, что вы максимально легко можете усвоить информацию. Затем вышла на линию. Самым сложным было перебороть себя и сделать первый звонок, но я очень быстро освоилась , появился азарт, потому что свой результат виден сразу. Руководители очень поддерживают сотрудников и помогают во всем. Если есть просадка в качестве работы подробно разъяснят ошибки и помогут их исправить. Всегда есть возможность записаться на тренинг или ролёвку, чтобы прокачать себя в качестве продажника. В любой момент можно обратиться к руководителю группы или его заместителю, все помогут и поддержат. Зарплату никогда не задерживают. Выплаты производят 2 раза в месяц, точно в срок и с суммами всегда все в порядке. Мне невероятно нравится наш дружный коллектив, график работы, человеческое отношение и уровень дохода, который даёт мне работа в Тинькофф.

Сильно разрекламировано

Ужасная компания! Советую уменьшить ожидание собеседования как во всех приличных компаниях!

Тинькофф - это находка! Я работаю тут уже больше трех лет и радуюсь. График я делаю себе сама, работать могу из любой точки мира, где есть интернет (например, сейчас я пишу из Египта), зарплата у меня тут выше среднего, я сравнивала на hh, ничего подобного там не предлагают. Команда у нас, как семья, постоянная поддержка и общение не только по работе. Не понимаю людей, которые пишут что-то плохое, откуда это берется? С помощью Тинькофф у меня начали сбываться мечты: я начала путешествовать, купила квартиру, правда в ипотеку, получила водительское удостоверение, хочу покупать машину, и еще, я полностью обеспечиваю себя сама)) Зарплата всегда вовремя 2 раза в месяц. Все инструменты для работы предоставляются, не надо искать клиентов, просто сел и звони. Обучение и развитие постоянное. Всем доступны курсы и вебинары. Любой вопрос можно оперативно решить через РГ или ЗРГ, без внимания не остается ни один вопрос и ни одна просьба. Всегда идут навстречу, ищут компромисс. В общем, я благодарна Тинькофф за такую работу

Отличный коллектив, поддержка на все 100% с первого дня работы, не только в плане рабочего процесса. Возможность планирования дня, то есть я сама составляю себе график работы, если требуется его откорректирвоать - вообще без проблем. Сама работа - это клад для тех, кто хочет найти что-то новое и в себе, т.к. постоянное общение с клиентами влечет за собой и саморазвитие, поверьте. Уровень зарплаты по алгоритму: сколько времени и усилий (знаний) потратил - столько и заработал. Всегда вовремя.

Свободный график- начала работать, чтобы получить дополнительный доход к основному доходу (работа в гос. учреждении), через три года уволилась с основного места работы, удаленка, двухнедельный отпуск с интервалом 6 мес. , хорошее подспорье к пенсии, обучение бесплатное , берут несмотря на возраст.

Я мама 2 детей. И так как дети плохо ходят в сад часто болеют и не с кем оставить,дети часто дома. С работой мне не везло,сидеть на больничных листах ни одному работодателю не понравится. И когда моя знакомая порекомендовала пойти работать в Тинькофф я попробовала и ни капли не пожалела! Уже работаю 3 год. График строю себе сама,если нужно отлучится ,всегда беру перерыв и еду по своим делам. Если дети болеют,то могу работать и быть дома с детьми и лечить их,это очень удобно,при этом еще и зарабатывать каждый день! Зарплата всегда приходит вовремя без задержек. Я очень рада что работаю в такой замечательной компании!