Отзывы о компании Такском

Отрицательные стороны1) Фирму кормит грамотный маркетинг, а не высокое качество софта. Технические специалисты, в основном, начального либо среднего уровня. Соответственно, зп ниже, чем в среднем по рынку и текучка. 2) Задержек зп нет, во всяком случае в IT. По словам коллеги за 2 года ее задержали только дважды - на 10 минут и что-то типа того. Переработок тоже нет. 3) Весной была индексация инфляции, опять же в IT, за всю фирму не отвечаю. ИМХО, вариант для специалистов начального уровня.Положительные сторонынет

Отрицательные стороныРаботал в данной компании с декабря 2009 года, уволился пару дней назад. За это время ни разу не подняли зп. Более того, очень частые задержки! Один раз, зп задержали на 2.5 недели. К тому же официальная зп - совсем маленькая, не для любителей кредитов, это точно.Положительные сторонынет

Мару:Отрицательные стороныПроработала в компании 3 года. Можно сказать напрасно потратила столько лет в своей жизни. Но, есть адекватные люди. Большое спасибо руководителю отдела маркетинга - Карине М., достойный профессионал своего дела, приятный человек. Всё остальное руководство оставляет желать лучшего. Директор по маркетингу - вообще сектант. Не компания, а какой то семейный улей. Выезжают на приезжих, т.к. зарплаты мизерные.Положительные стороныХороший руководитель отдела маркетинга - дочь Ген.Дира

Вероника:Положительные стороныВ компании проработала около 8 месяцев (появилось новое выгодное предложение). Коллектив дружный, и начальство всегда шло на встречу, если у меня возникали трудности как по работе, так и личного характера. Зарплата выплачивалась стабильно, без задержек. Вообще эту работу рекомендовала бы как старт для студентов, здесь многому можно научиться.Отрицательные стороныЯвно отрицательных сторон отметить особо не могу. Были свои минусы, но они есть в каждой работе, особенно в период авралов

не важно имя:Отрицательные сторонынетПоложительные сторонынет

их нет

Близко к метро

Хороший коллектив , пожалуй это единственный достойный атрибут в такском

Я работал не в "Такскоме", а с "Такскомом".Заключил с ними партнерский договор. Подключал своих клиентов к ним как оператору фискальных данных. В результате они кинули меня на деньги, не заплатив ни копейки. Своим сотрудникам мне пришлось выплачивать деньги из собственного кармана. Очень мутная контора. Не связывайтесь с ними.

That's way more clever than I was expecitng. Thanks!

DuaneLiz

Проработал в компании относительно недолго, но вполне достаточно, чтобы увидеть плюсы и минусы. Сразу оговорюсь, что выражаю своё личное мнение.
Начну с хорошего:
- действительно стараются обучать своих сотрудников (в т.ч. и "с нуля"), чтобы они могли решать вопросы в рамках своей компетенции. Зарплату ни разу не задерживали, при приёме на работу чётко объясняли, что з/п небольшая и состоит из оклада и премии (бонусов). Реально по вопросам, которые не знаешь и не имеешь представления где найти ответ, можно обращаться к коллегам, руководителям групп. Точно помогут.
- коллектив в контакт-центре (КЦ) очень адекватный, молодой, весёлый и разношёрстный (что вносит интерес в общение с коллегами) - от сотрудников, до руководителей групп. C начальниками отделов почти не пересекался (ну не требовалось) и отрицательных впечатлений они не оставили, наоборот вполне серьёзные, ответственные люди. Если имеются спланированные работы, то о них оповещают заранее.
- замечания и пожелания сотрудников действительно передаются наверх руководителями групп. Некоторые замечания и пожелания используются в работе (в частности, если касается работы сотрудника по сценариям) Дальше уже, рассматриваются они или нет зависит от высшего руководства.
- да, есть возможность перехода в другие отделы (в которых требуются уже строго относительно опытные сотрудники), где возможно повышение либо по должности, либо по опыту и навыкам (и, по слухам, задачи более нетипичные и интересные). Вполне реально дорасти до определённой должности и внутри своей группы если... если мотивационная программа выполняется за последние несколько месяцев хорошо и отлично, решаются вопросы, имеются предложения по улучшениям и т.п.
В любой работе бывают свои плюсы и минусы. Плюсы, вроде как, закончились Ниже о минусах:
- маленький оклад.
- мотивационная программа, которая меняется по каким-то (безусловно логичным для компании) признакам. По факту есть ряд параметров, которые не мотивируют, на мой взгляд, сотрудника качественно решать вопросы абонента, поэтому многие не получают ожидаемые бонусы или не получают их вообще. А при низком окладе и желании зарабатывать не только на еду и дорогу до работы некоторые спустя пару-тройку "пустых" месяцев уволились. Там много пунктов, которые лично считаю спорными, но здесь это обсуждать бессмысленно, т.к. есть сотрудники, которые мотивационную программу всё-таки выполняют почти на 100%. И это точно не чьи-то родственники или любимчики, а обычные коллеги по КЦ. Моё мнение - она не совсем правильная.
- не всегда оперативно информируют сотрудников КЦ о нештатных ситуациях (поэтому приходится тратить время своё и абонентов впустую). Но с этим вроде как стараются бороться и реагируют на информацию от руководителей групп.
- наличие исходящих (кстати, одна из причин моего ухода из компании). Сначала их, действительно, не было. Но потом по решению высшего руководства (дабы занять сотрудников КЦ во внеотчётные периоды) кинули почти всем исходящие. Не нравится - за воротами работы много. Некоторые из-за этого и уволились, когда поняли, что в общем-то их мнение высшему руководству не интересно. Кстати, формально, исходящие звонки прописаны в должностных инструкциях, поэтому работодатель имеет право требовать их выполнения. При этом они входят в мотивационную программу и могут либо улучшить бонус (если на входящих где-то упущения допустил), либо ухудшить его.
- сокращение штата за счёт увольнения "неэффективных" сотрудников. Критерии "неэффективности" не понял, т.к. по общим формулировкам последние месяцы был сам "неэффективен" (не выполнял мотивационную программу и жил на голом окладе - ну потребности у меня были в этот период небольшие), но не предлагали почему-то уволиться. По факту была встреча сотрудников КЦ с коммерческим директором ООО "Такском", на которой он сообщил, что будут "оптимизировать" штат КЦ (цитату точную не приведу, но про оптимальное количество сотрудников он говорил). По-моему, первая волна сокращений очевидно и прошла под видом "чистки неэффективных" (конец сентября - начало октября 2015). Сокращения официально не было, поэтому выходных пособий никто из уволенных (кстати, "по собственному желанию") не получал. По-моему данное поведение, мягко говоря, неприлично для руководства компании и явно не улучшает мнение работников как бывших так и будущих. К сожалению при прямых обращениях (по опыту знакомых и личному в других местах, в том числе в армии): руководство не будет решать проблем, оно назначит и накажет виноватых. А виноватыми будут назначены как раз те, от кого меньше всего что-то зависело и кто, зачастую, старался хоть как-то решить вопросы или довести информацию до руководства.
- прослушка диалогов. Вопрос спорный. Если прослушивают строго по инструкциям по ведению диалога, то при решении вопроса абонента вполне реально получить неприемлемый звонок. Хотя, справедливости ради, такие прослушки иногда оспариваются. Были примеры, что до 100 % при изначальных 30-40. Но, если они упрутся (т.к. количество оспоренных прослушек должно влиять уже на их бонусы), то "формально" будут правы и оспорить не получится. Хотя, по слухам, с таким подходом стараются бороться.
- на мой взгляд большая текучка кадров.
- развивается стрессоустойчивость, т.к. работа хоть и по телефону, но с людьми. По мне скорее плюс. Зачем идти на работу, сопряжённую со стрессами, если Вы к ним не готовы?
Не все резко негативные отзывы и компании как о работодателе нужно принимать на веру, т.к. люди психанули, уволились и в силу раздражения могли написать не всю правду.
Резюме: если Вам нужна работа, не требующая полного погружения, личного времени (уходя с работы, Вы не будете тащить её домой), готовы поработать за небольшие деньги первое время, или же Вам просто нужна работа для резюме или старта (всё-таки компания немаленькая и в определённых кругах известная), то почему бы и нет?

Плюсы:
1. Белая зарплата. Платят вовремя.
2. Много молодых, всегда есть с кем пообщаться.
3. Возможность карьерного роста. Если человек понимает что к чему и не гоняет чаи по 5 раз за день, то все будет ок.
4. ДМС.
5. Довольно гибкий график.

Минусы:
1. Низкая зарплата на старте, но это как и в любой другой крупной компании.
2. Творческих и неординарных задач не ставят. Для тех, кто любит челлендж – подходит плохо.

Пользуюсь системой для сдачи отчетности через Интернет ПК Спринтер.

Вот я не зря поставил пятерку за управление, имея в виду именно адекватность ценовой политики - у Такском действительно очень удобные и доступные для организации любого размера и документооборота. Плюс учитываем выгодные предложения и акции почти каждый месяц.

Четверка за процессы, потому что не всегда просто дозвониться в дни отчетности. Но, хочется отметить прогресс в этом направлении по сравнению с прежними временами. На мой взгляд тех.специалисты стали компетентнее, т.к. уже меньше висишь на телефоне, чтобы решить какой-нибудь глюк.

Зарплату и коллектив не оценивал:)

По сколько я работал в подразделении технической поддержки, то буду вещать конкретно о нем не затрагивая смежные подразделения. И так, самое основное, что если ты устроился работать в данную организацию и выполняешь более или менее её правила то тебя как сотрудника с места не сдвинут, даже если существует очевидность того, что ты не подходишь для данной работы. Я говорю это к тому, что в подразделении технической поддержки затесалось огромное количество бесполезных людей которые реально не могут работать. Казалось бы ничего, и это не наше дело, но получается так, что именно эти бестолковые люди в своей массе являются руководящим составом подразделения, а следовательно даже самые светлыми и перспективные умы кои оказались во власти бездарности будут обречены на рабство бестолковости и прозябания больше похожую на военную рутину (я думаю все слышали как солдаты красят листья на деревьях в зеленую краску - это максимально близкий пример обыденности сотрудников). Сейчас я опешу сотрудников с которыми вам возможно предстоит работать, думаю вам данная информация очень поможет, если вдруг вы решились на отчаянный шаг. И кстати обратите внимание на название отдела где я работал, думаю вы найдете немного организаций где умудрятся родить подобное название.
Мельников Юрий - (просто МЮ) руководитель подразделения. О данном сотруднике сказать ничего не могу, т.к. почти с ним не общался, а слухи ни к чему.
Мухин Дмитрий - (просто МД) заместитель руководителя МЮ. Очень тяжелый человек любящий отчетность и зеленые покрашенные листья краской. Не дай бог работать под его началом, велика опасность вступить не на правильный жизненный путь под влиянием данного субъекта.
Голубев Сергей - (просто ГС) очень много говорит но мало делает, не в коем случаи не верьте обещанием ГС и МД о грамотной работе, повышении и прочем. Вы рискуете остаться с разбитым корытом и стертыми в прах благими намерениями.
Серов Андрей Павлович - заместитель МД и ГС, очевидно, что военный человек и вынужден терпеть выходки двух предыдущих кадров, в следствии иерархии ему приходится мериться с существующим идиотизмом. Хороший и справедливый руководитель, однако, если вы имеете свое мнение оно вряд ли будет принято возможно из - за давления ГС и МД. Этот человек любит набирать свою команду, если вы идете под его начало сразу конкретно договаривайтесь о ЗП т.к. если вы этого не сделаете, то будете прозидать на ответственной и сложной должности за гроши.
Гат(Д)циев Игорь - руководитель ОАИКПО (Отдела анализа и контроля программного обеспечения) (просто ГИ) в силу своего возраста много говорит - мало делает чувствуется синдром (старческий маразм), Не советую идти под его начало. Рискуете себя обречь на долгий геморрой с покраской листьев в зеленый цвет.
Удалов Алексей (ОРНОиТ) - молодой и стойкий руководитель, при выполнение дисциплины и своих должностных обязанностей можете работать и горя не знать. Однако в силу подчиненности МД, ГС и СА, приходится красить листья в зеленый цвет.
Бычков Вадим - Руководитель ОСО (сложно сказать, что это) - один из талантливых людей в организации такском, что он делает в этой компании ( в этой компании во всех смыслах) вообще не ясно. У него ситуация как и у Удалова Алексея.
Парфенков Сергей – просто ПС (ОТПП руководитель группы поддержки партнеров) - это человек талантлив и умеет говорить, но практика показала, к чему он не прикасается все становится темным и безликим. Не советую вам идти в его группу.
Овчаренко Екатерина - руководитель службы качества ТП. Входит в состав адекватной группы (Удалова, Бычкова) под гнетом высшего руководства ГС, МД, СА.
Козлова Евгения – руководитель учебного центра, относится к адекватной группуе.
О других:
Нелюбин Алексей – супервайзер ТП, все, что ему нужно и интересно – это получать зарплату при этом и пальца не шевеля для своих сотрудников.
Ларионов Антон – молодой руководитель из команды Нелюбина Алексея.
Сударкина Ирина – супервайзер ТП (резидент «Мегафон», хороший и грамотный руководитель.
Воробьев Игорь – супревайзер ТП, хороший и грамотный руководитель.
Музичук ** - супервайзер, резидент «Мегафон» - очевидно родственники с Парфенковым Сергеем по роду деятельности - неочем.
Сотникова Ксения – супервайзер ТП молодой, хороший и грамотный руководитель.
Степанова Мария – Руководитель супервайзеров (ТП), один из редких примеров когда человек с очень тяжелым характером и личными проблемами (психопат) строет дело, причем дело касающиеся премий, денег, выплат и повышений своих сотрудников выполняет на УРА. Все в организации знают, что Мария тварь но за своих подчиненных она постоит грудью. Это её выгодно отличает от остальных.
Бойцов Константин – молодой руководитель ГАИВ ОАИКПО резидент группы АС, ГИ, МД, ГС. Основная работа сотрудника заключается в правке работы своих подчиненных – причем не важно даже если у сотрудника за плечами МГУ, МТУСИ или МИФИ. Синий диплом технаря все перечеркивает. Основное и любимое выражение сотрудник «Конечно МД и ГИ, я с вами полностью согласен. Никак нет СА я вас поддерживаю.» Есть и хорошие стороны в работе с этим человеком, но под тяжестью кала всей вышестоящей иерархии не справляется с нагрузками.

На этом о руководстве все. Теперь о построении процесса.

Работаем час, отчет делаем 2 часа. Причем это нужно прочувствовать, словами не объяснить, т.к. отчет делаешь МД, ГС, СА, ГИ и прочим кукловодам организации.
Работа находится отовсюду, причем доходит в плоть до смешного «Что я делал вчера во время дежурства вплоть до минуты».
Полное отсутствие взаимодействия между подразделениям, все кладут Х на выполнения задач.
Если ты переходишь в другое подразделение, доходит до скандала т.к. сотрудника просто не отпускают. Проще уволится и заново устроится на работу.
На какой бы должности ты не сидел и чем бы не занимался (разработкой алгоритма полета и уклонения атомных ракет) все ровно ты НИЧТО, ты безмолвный раб который ничего не знает и не имеет никакого мнения. Особо сильно это касается женской половины сотрудников, с мужчинами проще но жоще, мужчина должен глубоко врезаться в промежность руководителя и работать языком. В противном случаи будешь вечно зарабатывать 25000 при разработке проекта (траектории полета атомных ракет). Причем после полной адаптации работы языком ваша ракета просто упадет не долетев до цели.

Об отдыхе, коллективе и культуре:
С корпоративный там беда, не просто беда а полный бред, хороший пример.
Для того, чтобы пойти на корпоративный вечер в новый год нужно было доплатить половину стоимости т.е. 1500 рублей т.к. компания не в состоянии обеспечить вечеринку.
С коллективом все лучше, очень много молодежи, причем приличной молодежи и с общением и пониманием проблем никаких. Многие обзавелись друзьями и даже супружескими связями.
Культура очень высока т.к. все таки отдел кадров набирает грамотных и изначально культурных сотрудников (как им это удается – загадка). Но в семье не без урода.
Контроль посещаемости происходит по средствам «биотайм» (отпечаток пальца), лично меня это не напрягало как и других дисциплинированных сотрудников.


Фухх вот пожалуй и все, что я хотел сказать.

Очень надеюсь, что вы перспективный человек с большими амбициями не попадете в западню МД, ГС и компании.

P.S.
Рыба гниет с ГОЛОВЫ.